Política de calidad
La calidad y protección del medio ambiente es la base de nuestro negocio y la clave para conseguir el objetivo de satisfacción de nuestros clientes.
Esta es nuestra política con el fin de:
- Ser un colaborador fiable y duradero.
- Acompañar a nuestros clientes en su desarrollo.
- Satisfacer totalmente a nuestros clientes y nuestros empleados.
- Cumplir con la totalidad de los compromisos de nuestros clientes y de nuestros empleados.
Por ello se contará con herramientas y servicios dirigidos a optimizar los procesos de relación y comunicación de nuestros clientes con sus consumidores finales.
Perseguir activamente la mejora continua mediante procesos y nuevas herramientas tecnológicas que permitan a cada empleado realizar el trabajo correctamente a la primera.
Cumplir la normativa aplicable a la actividad en materia de calidad y medioambiente y cualquier otro requisito que se suscriba y velando por:
- La seguridad de nuestros empleados.
- El respeto del medioambiente.
- El respeto de las exigencias legales aplicables.
Desarrollar todas nuestras acciones empresariales, dentro y fuera de la empresa, con estricto cumplimiento del código de buena conducta marcado por la empresa para todos sus empleados.
Disponer de un sistema de calidad actualizado y auditable donde se establezcan las responsabilidades, los procesos y las medidas de gestión de todas las tareas de todos los negocios en los que desarrollamos nuestra actividad.
Tener una comunicación interna y externa excelente a través de nuestro sistema de gestión y procedimientos (SGA y ERP)
Cumplir con los compromisos adquiridos con todo nuestro entorno en tiempo, calidad y forma.
Mejorar los procesos diarios y simplificando las operaciones con el objetivo de sacar la máxima rentabilidad.
Velar por el buen uso de la imagen de la empresa.
Responsabilizar a toda la organización del buen uso y manejo de todos los activos que se ponen a disposición de los empleados.
Compromisos
Cada empleado es una parte de nuestro Sistema de Gestión Integrada de la calidad:
Cada uno de nosotros se esforzará en entender y satisfacer las expectativas de nuestros clientes externos e internos.
Cada uno de nosotros se esforzará en eliminar los orígenes de errores y defectos en nuestros procesos.
Cada uno de nosotros apoyará los esfuerzos de innovación y mejora de los demás, como un todo, por el bien de la Compañía.
Cada empleado conocerá y respetará la normativa de la empresa en lo relativo al código de buenas conductas.
RESPONSABILIDADES
Cada responsable de área:
Comunicará nuestra Política Integrada a cada empleado y clarificará las responsabilidades específicas de calidad y mejora.
Velara y apoyara en la puesta en marcha y seguimiento de las incidencias y reclamaciones y sus medidas correctoras.
Se ocupara de tener las fichas actualizadas de puesto de trabajo y responsabilidad de todos los empleados asignados a su área.
Cumplirá con la ejecución de la formación de la calidad y sus polivalencias según los objetivos marcados, así como la protección del medioambiente y la prevención de la contaminación.
Desarrollará y revisará los planes de calidad y objetivos de manera continua.
Comunicará y velará por el cumplimiento estricto del código de buenas conductas, corrigiendo cualquier incidencia que a este respecto se pudiera suceder en su personal subordinado.
La presente política proporcionará el marco de referencia para determinar los objetivos de la organización.